Hướng dẫn cách sử dụng vé điện tử

Dưới đây là hướng dẫn các bước sử dụng vé điện tử khi làm thủ tục đi tàu: 

1. Nhận và lưu trữ vé

Sau khi thanh toán thành công trên website hoặc ứng dụng, bạn sẽ nhận được file vé (định dạng PDF) hoặc hình ảnh qua Email. 

• Kiểm tra thông tin: Hãy xem kỹ họ tên, số CCCD, ngày giờ khởi hành và số ghế/giường trên vé xem đã chính xác chưa. 
• Lưu vé: Nên chụp màn hình vé hoặc tải file về điện thoại để có thể mở ra ngay cả khi không có mạng (Wi-Fi/4G) tại bến tàu.

2. Làm thủ tục tại bến tàu (Check-in)

Bạn không cần phải in vé ra giấy trừ khi có nhu cầu lưu giữ riêng. Quy trình tại cảng như sau:

• Mở vé trên điện thoại: Khi đến cổng soát vé, bạn mở hình ảnh vé hoặc file PDF có chứa mã QR (QR Code) hoặc mã vạch.
• Xuất trình giấy tờ: Chuẩn bị sẵn bản gốc CCCD/Hộ chiếu (đối với người lớn) hoặc Giấy khai sinh (đối với trẻ em) để nhân viên đối chiếu với thông tin trên vé điện tử.
• Quét mã: Nhân viên sẽ dùng thiết bị chuyên dụng để quét mã QR trên điện thoại của bạn. Sau khi máy báo hợp lệ, bạn có thể di chuyển lên tàu.

3. Các lưu ý quan trọng để tránh sự cố

• Độ sáng màn hình: Khi đưa mã QR cho nhân viên quét, hãy tăng độ sáng màn hình điện thoại lên mức cao nhất để máy quét đọc mã nhanh hơn.
• Pin điện thoại: Đảm bảo điện thoại của bạn còn đủ pin cho đến khi lên tàu. Nếu đi theo nhóm, người đặt vé có thể lưu tất cả vé của các thành viên và lần lượt đưa ra để quét.
• Thời gian có mặt: Dù đã có vé điện tử, bạn vẫn nên có mặt tại bến tàu ít nhất 45 - 60 phút trước giờ khởi hành. Cổng soát vé thường sẽ đóng khoảng 15 phút trước khi tàu chạy.
• Trường hợp mất điện thoại/hết pin: Nếu lỡ xảy ra sự cố với điện thoại, bạn hãy đến ngay quầy vé tại cảng, đọc số điện thoại hoặc số CCCD đã dùng để đặt vé để nhân viên hỗ trợ in lại vé giấy hoặc kiểm tra trên hệ thống.